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轩辕国际大酒店组织开展企业服务暨管理提升主题培训
时间:2019-11-20浏览:460

11月17日,轩辕国际大酒店组织开展企业服务暨管理提升主题培训,进一步提升员工服务能力及管理人员管理水平。    


培训邀请资深酒店职业经理人吴建有先生担任讲师,课程围绕“最好的营销是服务”而展开,从服务三境界到轩辕“六式”服务,从黄山松精神到五“心”服务,从大堂“七个一”到“三凡四前”的服务准则,让大家受益匪浅。培训过程中,广大员工加深了对服务业的理解,充分认识到服务是一种态度,更是一种责任。在“提升执行力”这一章节中,吴老师对执行力五要素、走动式管理、表格量化、积分管理等展开了深入浅出的教学,进一步拓展了管理人员对管理的纵深理解,提升了对执行力的横向认知。


此次培训正式拉开酒店冬季系列培训的序幕,通过培训,全体人员在服务、营销和管理等方面的理论知识得到补充,在如何创新营销、感动宾客、提升效益等方面的认识也得到有效强化,酒店下一步还将大力通过开展“走出去,请进来”主题培训,切实强化员工思想教育、技能操作、服务技巧、管理艺术等能力提升,为酒店2020年经营管理新征程积蓄动能。



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